Chers patients,

La messagerie mise à votre disposition permet de faciliter certains échanges avec le cabinet, principalement. Elle ne constitue cependant pas un service de téléconsultation et ne permet pas de réaliser une évaluation médicale complète à distance.

Merci notamment de ne pas utiliser cette messagerie pour demander :

- un diagnostic ou un avis médical concernant un nouveau problème de santé ;
- la prescription ou le renouvellement d’un traitement sans consultation préalable ;
- une ordonnance d’examen, de bilan biologique, d’imagerie ou de soins
- l’établissement d’un certificat médical, ou de tout autre document médical ;
- une modification de traitement ou une prise en charge nécessitant une évaluation médicale.

La messagerie peut en revanche être utilisée pour :

- une question ou une précision directement liée à votre dernière consultation ;
- la transmission d’une information demandée par le médecin ;
- une information complémentaire concernant un traitement récemment prescrit ;
- une demande de rendez-vous urgent lorsque vous avez préalablement vérifié qu’aucun créneau adapté n’est disponible sur l’agenda en ligne.

L’envoi d’un message ne garantit pas l’obtention d’un rendez-vous en urgence. Selon la situation, il pourra vous être demandé de prendre rendez-vous à une autre date ou de vous orienter vers une structure de soins adaptée.

Les messages ne répondant pas à ces critères pourront ne pas recevoir de réponse et pourront faire l’objet d’une demande de prise de rendez-vous .

Enfin, en cas de situation urgente, contactez le 15 (SAMU) ou le 112.

Merci de votre compréhension et de votre coopération. Une utilisation adaptée de la messagerie permet de préserver sa disponibilité et de garantir une prise en charge plus efficace de l’ensemble des patients.